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O mundo está mudando rapidamente, e as empresas mais bem-sucedidas entendem que a chave para o sucesso é a Experiência e Sucesso do Cliente (CX e CS).

Profissionais capacitados nessa área são altamente procurados porque eles são responsáveis por construir conexões profundas entre marcas e clientes, garantindo não apenas satisfação, mas lealdade duradoura.

Empresas de renome, como Apple, Disney e Nubank, já reconheceram o valor do CX e investem pesado para entregar as melhores experiências aos seus consumidores.

Está nas suas mãos se tornar (ou não) um profissional protagonista.

Trabalhar com CX é mais do que apenas um emprego; é a sua oportunidade de liderar a transformação de negócios e elevar o padrão de como as empresas interagem com as pessoas.

Além disso, o mercado está em plena expansão e carece de profissionais capacitados para assumir esse desafio.

Este é o momento certo para se posicionar em uma área que está crescendo exponencialmente e oferece uma trajetória sólida e recompensadora.

E aí, qual será a sua escolha? Assumir o protagonismo ou não?

Gerson Tamura

"A forma como o Lucas transmite conhecimento é simplesmente sensacional. Cada palestra e conteúdo que ele entrega é rico em informação, prático e fácil de entender. Me conectei com ele de um jeito tão forte — profissional e pessoalmente — que o convidei para ser meu mentor, e ele topou. Hoje, estou decidida a me tornar uma especialista em CX, e tenho certeza de que, com o apoio e a didática do Lucas, vou chegar lá. É uma jornada transformadora, e estou feliz por não estar sozinha nela."

Lilian Braga

Eu nunca tinha feito um curso sobre Experiência do Cliente antes, mas o Profissão CX superou minhas expectativas. Mesmo sendo totalmente nova no assunto, consegui entender tudo de forma clara e prática. O que mais gostei foi entender que eu não precisava aprender tudo do zero, que eu poderia aproveitar da minha experiência e tudo que já passei direcionando esse conhecimento para gerar valor para a empresa por meio da experiência do cliente. Isso foi incrível.

Quem será o seu mentor nessa jornada?

Prazer, me chamo Lucas Fonseca, sou Palestrante, mentor, autor e CEO da BeX - Educação em Customer Experience.

A minha trajetória é marcada pela coragem de enfrentar desafios e transformar o status quo. Comecei minha jornada do zero, construindo o caminho para fortalecer a Experiência e Sucesso do Cliente nas empresas por onde passei.

Mas nem sempre foi assim! Desde minha infância, enfrentei dificuldades pessoais, como problemas sérios de saúde na família, que me fizeram sentir menor e sem valor.

Mas foi exatamente essa experiência que me deu a força e a coragem para criar um caminho de sucesso, desafiando limitações e descobrindo meu verdadeiro potencial.

Hoje, tenho a alegria de apoiar grandes empresas no Brasil, deixando uma marca de superação, técnica e impacto, mostrando que quando se trabalha com propósito, é possível transformar a realidade das pessoas e dos negócios por onde passo – e quero te mostrar como é possível fazer isso também!